Nelze se připojit na FTP

Nejčastější problémy při připojení k FTP:

• Připojujete se k hostiteli/serveru ve tvaru wwwXX.c4.cz (např. www25.c4.cz). Tuto adresu doporučujeme používat pouze před registrací nebo převodem/nasměrováním domény na naše servery. V rámci balancování zátěže jsou domény přesouvány mezi servery, po takovém přesunu přestane tato adresa fungovat.
  Řešení: Připojujte se k hostiteli/serveru ve tvaru názvu webu tzn. www.nazev-vasi-domeny.cz, obchod.nazev-vasi-domeny.cz apod.
   

• Pro připojení používáte špatné jméno nebo heslo.
  Řešení: Jméno je adresa webu, ke kterému se chcete připojit. nikoli samotná doména druhého řádu.
  Správně je www.nazev-vasi-domeny.cz, obchod.nazev-vasi-domeny.cz apod.
  Špatně je nazev-vasi-domeny.cz
  Heslo je heslo, které si nastavíte (najdete) u příslušného webu v administračním systému hostingových služeb, nikoli heslo do administračního systému hostingových služeb.
   

• Máte zakázaný FTP přístup u webu, ke kterému se chcete připojit.
  Řešení: Povolte si FTP u webu v administračním systému hostingových služeb (FTP:  ano).
   

• FTP komunikaci vám blokuje antivir nebo firewall.
  Řešení: Zkuste se připojit s vypnutým antivirem/firewallem.

Pokud se vám ani po kontrole těchto bodů nedaří k FTP připojit, pošlete nám na podporu přístupové údaje a my připojení otestujeme.